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換 貨 政 策

 

我們將收到資訊後由客服人員回覆與處理

 

 

 |   購買鞋子的天使們 請注意 |

 

 

 

1.本賣場所有鞋類皆屬代購客製化給付商品,並無七天鑑賞期,但支持換尺寸及換貨服務喔。(依我司所提供的顏色、跟高、尺寸讓每位

 

      天使選擇自己的需求,下單後我司訂製生產因此無法退貨喔。)

 

2.非正常試穿,已長時間穿著,商品有使用痕跡,鞋底磨損、髒污、貼後跟貼、鞋身已楦過等損傷商品行為事實,皆不接受換貨。

 

3.每雙鞋都是由您選擇顏色、跟高、尺寸,由我們工廠師傅辛苦訂製而成的。(不支持因個人因素退換貨!  ex.不適合、些微色差、異味、

 

      老公不喜歡...等荒謬理由,下單前請三思喔。)

 

4.當不確定尺寸時,請於乾淨地板或於地墊上試穿喔,我司將全力支持協助您更換適合的尺寸喔。(若商品磨損、髒污等恕不接受換貨)

 

5.換貨時,請務必退回所有包裝配件,商品配件不全或鞋盒已丟棄毀損等皆不接受換貨。

 

6.若尺寸不合及遇瑕疵商品,請於收到商品後7天內辦理完成換貨程序。

 

7.若鞋類商品有瑕疵需要更換貨者,寄回運費我司一律退60元給原買家,如惡意破壞商品並強迫退貨者,我們必定走法律途徑。

 

8.鞋類商品若尺寸不合,僅限換尺寸一次,運費各自平擔。(僅提供同款同色同高度商品)

 

9.鞋款部分都因為工廠師傅手工製作,多少都會有些許磨傷、溢膠...等現象,非常介意請注意這不在瑕疵範圍當中。

 

 

 

|   購買代購商品的天使們 請注意 |  

 

 

 

1. 海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,      即向國外廠商代購 , 代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。      商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。      若為瑕疵商品則參考 瑕疵處理方式 申請換貨辦理。

 

2. 商品除瑕疵之外不接受任何退換貨

 

3. 連線商品結單後 7-21天發貨 如遇缺貨 等待期會達30天 (注意日期以結單日開始計算)

 

4. 不接急單 不接急單 不接急單

 

 

 

 

|   購買服 、配件的天使們 請注意 |  

 

 

 

1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受換貨喔。

 

2.非正常試穿,已長時間穿著或穿出門後才破損弄髒,已有使用摺痕或味道,請恕無法換貨。

 

3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、泳衣、襪子,一但拆封即無法退換貨。

 

4.換貨時,商品配件不全或吊牌已剪皆不接受換貨。(鞋、靴、外套等商品請務必退回所有包裝配件)       

 

5.商品換貨僅限一次,衣物皆為代購商品並無七天鑑賞期(若尺寸不合及遇瑕疵商品,請於收到商品後7天內辦理完成換貨程序) 

 

 

6.除尺寸不合以外,皆不支持因個人因素退換貨衣服換貨寄回與二次寄貨運費皆自行負擔。(ex.不適合、有新品的味道、些微色差、

 

      老公不喜歡...等荒謬理由,下單前請三思喔。) 

 

7.因運費是我司向各位代付給快遞物流公司,並非本公司收取,所以換貨不論原因皆不退還寄送的運費。

 

8.若服飾配件等商品有瑕疵需要換貨者,寄回運費我司一律退60元給原買家,如惡意破壞商品並強迫退貨者,我們必定走法律途徑。

 

9.抱持著試衣服心態的請勿隨意下標,換貨超過1次或是一次將三件以上商品全退者,有損我司權益一律加入黑名單,並保留法律追訴權。

 

10.若因商品有任何瑕疵,更換同款商品運費由賣家負擔,若更換商品運費則須買家負擔。

 

 

 

|  商品瑕疵定義  

 

 

 

不接受個人原因退貨:與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…


大範圍破損或髒污(無法清洗)、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

 

 

|  非商品瑕疵定義  

 

 

以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

(1)車縫線出現漏針不完整 (不嚴重的可自行縫上) (內裡、車縫線不列入瑕疵處理)
(2)色差(不同批次出來的面料都有些微的色差)
(3)輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同
         衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。
(4)因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。
(5)無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。
(6)鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。
(7)我們會嚴格把關貨物品質,但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例牛仔褲或毛織品、其他味道)、貨物運送而壓扁,這些都不算瑕疵狀況不可退貨。全部盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況不列入瑕疵範圍處理,若要求外盒完美或送禮用,請謹慎選購。
(8)收到貨超過3天退換貨時效(含放假日)
(9)商品尺寸手工測量約有3公分內誤差,不屬於瑕疵範圍

◇細節感受的問題。不屬瑕疵商品

◇螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落或是小髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。

 

若為嚴重瑕疵,請務必提供清楚照片【需附上瑕疵處近拍(請務必在瑕疵處放置一把尺-丈量照)與商品全景照各一張】,於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨,則一概不處理。

 

 

 

|   商品更換程序 |  

 

 

 

1.請聯繫客服取得線上換貨表單,並填妥換貨申請單。

2.填妥表單後,請原封包裝不限物流方式由您支付運費將商品寄回(拒收到付),請靜待更換尺寸商品到貨後為您寄出。

3.鞋類商品更換尺寸請注意 **僅限同款顏色及根高,無法更換其它款式**

 



|    以下情形恕無法受理換貨,所發生之費用須由您支付    |   

 

 

已超過7日(包含假日)皆無法更換商品尺寸。

 

●商品已使用痕跡,鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過,等損毀事實。

 

●已加工造成殘膠、配件不全、鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標。

 

●收到錯誤商品未即時反應且已使用過。

 


 

 

如無另外告知欲退款,款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金。

 

購物金無任何使用限制與期限,加值後次筆訂單即可自行折抵,直到抵用完畢。

 

如欲特殊狀況退款,請務必提供華南銀行退款帳號(分行代碼+帳戶+戶名(需與會員名相同),如另給其他銀行或郵局帳號,會令扣手續費15元。

 

自行給錯退款帳號造成匯退手續費15元產生,需自行吸收,款項匯於退貨金額內扣除。

 

 

1.使用ATM/臨櫃轉帳:將於收到退貨商品後的7-14工作天進行退款(須提供您要退款的帳戶)

 

2.使用刷卡:將於收到退貨商品後的7-14工作天為您退刷。

 

3.使用超商取貨付款:將於收到退貨商品後的7-14個工作天為您辦理退款(須提供您要退款的帳戶)///目前並無開通

 

4.線上刷卡付款,請主動提出是否辦理刷退申請,若未主動告知辦理刷退,則以匯入購物金方式處理。申請刷退請自行留意當期或下期帳單。

 

   ( 若訂 單中有使用購物金折抵,折抵金額將再返回購物金中   )

 

 

【瑕疵定義】大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。

 

【非瑕疵定義】線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差等,這些在國際

 

                                                                驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

 

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