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|   商品更換程序、注意事項  |  
 

1. 請加官方LINE @xanadu.tw 聯繫客服取得線上換貨表單，並填妥換貨申請單。

2. 填妥表單後，請原封包裝不限物流方式由您支付運費將商品寄回，運費部分各自均攤(拒收到付)，請靜待更換尺寸商品到貨後為您寄出。

3. 鞋類商品更換尺寸請注意  *僅提供更換尺寸，無法更換款式、顏色、跟高*

4. XANADU僅提供「一次」退換貨服務。若為瑕疵商品則參考「瑕疵處理方式」申請換貨辦理。

5. 優惠折扣商品 / 優惠現貨商品，凡售出即無法退換。

6. 優惠活動之贈品無法提供退換服務、不接受催單。若因退貨導致不符贈送條件，須於退貨時將抵用券、贈品一併附回。為維護您的權益，如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品，將無法如期辦理退款，敬請注意。

7. 高跟鞋類「6公分跟高，尺寸21.5、22、25.5以上屬於訂製尺碼，恕不退換。

8. 正韓商品（海外選品）屬『代購服務』之『委任契約』，經消費者下單指定商品後即向國外廠商代購，代購訂單成立後，不接受任何原因取消訂單、不接受更換尺碼/款式/顏色、不接受退貨。若為瑕疵商品則參考「瑕疵處理方式」申請換貨辦理。

 

 

|    以下情形恕無法受理換貨，所發生之費用須由您支付    |   


● 已超過7日(包含假日)皆無法更換商品尺寸。

● 商品已使用痕跡，鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過，等損毀事實。

● 已加工造成殘膠、配件不全、鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標。

● 收到錯誤商品未即時反應且已使用過。

 

 
1. 如無另外告知欲退款，款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金。

2. 購物金無任何使用限制與期限，加值後次筆訂單即可自行折抵，直到抵用完畢。

3. 如欲特殊狀況退款，請務必提供國泰銀行退款帳號(分行代碼+帳戶+戶名(需與會員名相同)，如另給其他銀行或郵局帳號，會令扣手續費15元。

4. 自行給錯退款帳號造成匯退手續費15元產生，需自行吸收，款項匯於退貨金額內扣除。
 
 


1.使用ATM/臨櫃轉帳:將於收到退貨商品後的7-21工作日進行退款(須提供您要退款的帳戶)。

2.使用刷卡:將於收到退貨商品後的21-30工作日為您退刷。

3.使用超商取貨付款:將於收到退貨商品後的21-30個工作日為您辦理退款(須提供您要退款的帳戶)。///目前並無開通

4.線上刷卡付款，請主動提出是否辦理刷退申請，若未主動告知辦理刷退，則以匯入購物金方式處理。申請刷退請自行留意當期或下期帳單。

   ( 若訂 單中有使用購物金折抵，折抵金額將再返回購物金中   )